Более 30 лет в аэропорту Шереметьево функционирует Терминал F, принимающий авиарейсы международного сообщения (ранее он именовался Шереметьево-2). Благодаря реконструкции, оконченной в 2009 году, безопасность и обслуживание в этом аэровокзальном комплексе были приведены в соответствие с современными мировыми стандартами.В 2003 г. в Терминале F управляющий делами президента открыл первый зал для обслуживания официальных лиц и делегаций (ЗОЛД). Обслуживанием премиум класса могут воспользоваться правительственные делегации, делегации зарубежных стран, представители администрации регионов, федеральных округов и т.д.
ВИП-зал располагается на 2-м этаже правого крыла здания аэропорта и предлагает следующие услуги:
прохождение регистрации на рейсы в нашем зале и оформление багажа;
сопровождение до борта ВС сотрудниками аэропорта;
систему охраны и безопасности;
бизнес-центр (средства связи, оргтехника, интернет);
комфортабельные залы ожидания
бары;
сигарную комнату;
банкетные залы для проведения деловых мероприятий и протокольных встреч;
упаковку багажа;
сувенирный магазин;
персональный трансфер;
персональное сопровождение.
С помощью менеджера зала вы можете заказать услуги такси и приобрести товары в магазинах «дьюти-фри».
ПРОЦЕДУРА ВЫЛЕТА
ВИП-зал Шереметьево F для вылетающих пассажиров расположен на втором этаже терминала (в правом крыле здания). Пассажиру желательно прибыть в аэропорт за полтора часа до отправки рейса, поскольку регистрация заканчивается за 40 минут до взлета.
У входа в Вип зал Шереметьево f клиенту необходимо представиться и назвать номер своего рейса, после чего он за минимальное время проходит паспортный и таможенный контроль, при необходимости, заполняет декларацию, затем оформляет багаж, регистрируется на рейс, получает билет и багажные бирки.
Ожидая объявления посадки на рейс, VIP-клиент может разместиться в комфортабельной зоне отдыха вместе с провожающими. Сотрудник зала уведомит пассажира о начале посадки и сопроводит в общий зал для прохождения паспортного контроля и предполетного досмотра (авиационная безопасность). Далее пассажиры будут сопровождены к выходу на посадку через телетрап или доставлены отдельным транспортом к самолёту (в случае, если воздушное судно находится на дальней стоянке).
При желании пассажир может пройти в транзитную зону для посещения магазинов Duty Free (только при вылете рейса по расписанию из терминала F).
Обращаем Ваше внимание, что возвращение из транзитной зоны в VIP-зал аэропорта невозможно. Это продиктовано спецификой пересечения государственной границы.
ПРОЦЕДУРА ПРИЛЕТА
Зал прилета находится на третьем этаже аэровокзала в левом крыле.
Представитель аэропорта встречает пассажиров у выхода из «телетрапа» или у трапа самолета с табличкой «VIP» (в случае остановки самолета на маневренном поле, для VIP-пассажиров предоставляется отдельный транспорт до здания терминала). Обратите внимание, что на табличке не указывается имя прибывающего, поэтому клиенту необходимо самостоятельно подойти к сотруднику и назвать свое имя. После того как все VIP-пассажиры подойдут к месту встречи, вся группа в сопровождении диспетчера направляется для прохождения паспортного и таможенного контроля в общем зале. Далее пассажиры будут сопровождены сотрудником аэропорта для в ВИП-зал для ожидания получения багажа, о его готовности объявляют по громкой связи.
Самостоятельно покидать транзитную зону строго запрещено!
Обращаем Ваше внимание, что в случае, если при выходе из самолета пассажир не видит агента VIP-зала, ему необходимо, не уходя в общий зал, сразу же сообщить об этом в наш офис для оперативного решения возникшей ситуации
В ожидании багажа, получение которого осуществляется на втором этаже аэропорта (под балконом зала VIP Шереметьево F), пассажир может разместиться зоне отдыха в зале для курящих или некурящих.
Лица, встречающие VIP-клиента, могут пройти в ВИП-зал Шереметьево F, назвав имя и номер рейса прибывающего.
Обратите внимание, что доставка багажа от ВИП-зала до автомобиля пассажира не входит в перечень услуг и оплачивается дополнительно.
ПРИЕМ И АННУЛЯЦИЯ ЗАКАЗА
заявки по базовой стоимости принимаются до 20:00 дня, предшествующего заказу;
заявки, размещенные после 20:00 дня, предшествующего заказу, рассчитываются по срочному тарифу;
штраф за аннуляцию заявки или внесение в нее изменений менее чем за 4 часа до времени оказания услуги по расписанию — 100%;
в случае неявки пассажира при вылете, либо необращении к встречающему сотруднику VIP-зала по прилету, стоимость услуги не возвращается;
изменение даты, фамилии пассажира, номера рейса в заявке считается аннуляцией предыдущей заявки и размещением новой на вышеуказанных условиях;
расчет по детскому тарифу возможен только в случае сопровождения детей взрослыми.
